Gyakran feltett kérdések

Lehet Önöknél hitelkártyával fizetni?

Igen, Visa, MasterCard, MasterCard Electronic és Maestro kártyákat egyaránt elfogadunk.

Üdülési csekkel a szállodánk által nyújtott bármely szolgáltatás fizethető, ha a számla szállásdíjat is tartalmaz.

Hogyan tudok szobát foglalni Önöknél?

A szálloda kizárólag írásban fogad el megrendeléseket. Ez történhet e-mailen, faxon, postai úton vagy személyesen.

Amennyiben rendelkezünk a megrendelt szobával, azt írásban visszaigazoljuk. Csak az írásban visszaigazolt megrendelésekért vállalunk felelősséget. Amennyiben a honlapunkon található valamelyik akcióra jelentkezik, kérjük a "speciális igények" rovatba szíveskedjen beírni az ajánlat nevét.

A www.nereus.hu oldalon található akciós ajánlatokat akkor tudjuk biztosítani, ha azt az oldalunkon keresztül rendelték meg vagy a foglalási űrlap kitöltésével vagy e-mailen. Más szállásközvetítő oldalak, utazási irodák ajánlatai iránt kérjük szíveskedjenek ott érdeklődni, azokért felelősséget nem tudunk vállalni.

Mi a különbség a két szobatípus között?

Szállodánkban kétféle szobatípus foglalható: Classic és Classic Plus. A Classic típusúak erkély nélküliek, Classic Plus típusúak pedig erkélyesek, a szálloda parkjára néznek.

A Classic Plus típusú szobák egy részébén klíma áll rendelkezésre, ennek használatát a szobaár nem tartalmazza. Amennyiben klímás szobát szeretne foglalni, ezt kérjük a megrendeléskor írásban jelezze.

Klímahasználati díj: 2000 Ft/nap, és a szálloda írásos visszaigazolásával vehető igénybe.

Mit tartalmaz a szobaár?

• a szobaár büféreggelit tartalmaz
• ingyenes parkolási lehetőséget zárt parkolónkban
• a szálloda saját strandjának, valamint kéthektáros parkjának használatát.

Az akciós ajánlatok esetenként félpanziót (büféreggeli, menü ebéd vagy vacsora) tartalmaznak, ezeket külön jelöljük.

Milyen időpontokban lehet az étkezéseket igénybe venni?

Reggeli: 7.30.-10.00.

Ebéd: 12.30.-14.00.

Vacsora: 18.00.-19.30.

Milyen a szobák felszereltsége?

Két-, három-, illetve franciaágyas (120 és 150 cm-es ággyal) illetve családi szobáink saját fürdővel, telefonnal, hűtőszekrénnyel, színes televízióval felszereltek. A szobákban ingyenes WIFI csatlakozási lehetőség biztosított. családi szsobánként 1 db tv áll rendelkezésre.

Érkezés napján mikor lehet elfoglalni a szobát, és elutazáskor meddig kell elhagyni?

A szobákat érkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni, elutazás napján pedig 10:00 óráig kell elhagyni.
Strandunk, parkunk és parkolónk az érkezés napján 14.00 előtt, az elutazás napján 10.00 után is vendégeink rendelkezésére áll.
Amennyiben 18:00 után érkeznek, szíveskedjenek azt előzetesen jelezni, ellenkező esetben nem tudjuk garantálni a megrendelt és visszaigazolt szobákat.

Korai érkezés, illetve késői utazás esetén melyek a felszámolt díjak?

Korai érkezés (10-14 óráig): 3.000 Ft/ szoba, Késői utazás (10-18): 5.000 Ft/szoba.

A szobák ablakából lehet látni a Balatont?

Szobáink többsége Balatonra néző, erkélyes szoba, a tavat azonban a szálloda parkjában lévő növényzet miatt nem minden szobából lehet látni.

Mi az az idegenforgalmi adó, kinek és mennyit kell fizetni?

Az idegenforgalmi adót (rövidítése: IFA) a város megbízásából a szálláshelyeken kell beszedni. Az adót a város fejlesztésére fordítja az önkormányzat.
2010-ben az idegenforgalmi adó 400 Ft/fő/éj, amelyet 18 éves kor felett kell fizetni.

Kisbabák részére milyen szolgáltatásokat biztosítanak?

Igény szerint a szobákba rácsos kiságyat vagy utazóágyat, babakádat, az étterembe etetőszéket ingyenesen biztosítunk. A rácsos kiságyat és az utazóágyat a szálloda visszaigazolásával lehet igénybe venni. Előzetes rendelés nélkül nem tudjuk garantálni, hogy rendelkezésre áll a megfelelő típusú babaágy.

Kisgyermekek részére alkalmas-e fürdésre a strand?

A Balatont strandlépcsőkön keresztül lehet megközelíteni. A víz fokozatosan mélyül, gyermekek fürdésére is alkalmas. A strandon egy csúszdával felszerelt medence garantálja a kisebbek gondtalan kikapcsolódását. A gyermekmedencét csak szülői felügyelettel és saját felelősségre lehet használni.

Megoldható a kerékpárok tárolása?

Igen, a parkolónkban található nyitott kerékpártároló állványt bármely vendégünk díjmentesen használhatja. Ajánlott a kerékpárt lezárva tartani, mert az őrzésért nem tudunk felelősséget vállalni.

Háziállatokat be lehet vinni a szállodába/strandra?

A szálloda és a strand területére háziállatok nem hozhatók be.

Milyen kikapcsolódási lehetőségeket kínál a szálloda?

A két hektáros területen az alábbi szolgáltatások biztosítják a nyaralás tartalmas eltöltését: strandbüfé, csúszdás kismedence, homokozó, játszótér, lengőteke, biliárd, csocsó, ping-pong asztalok, foci- és strandröplabda-pálya, vízi-sporteszköz kölcsönzés. A szolgáltatások egy része térítés ellenében vehető igénybe. Erről kérjük a recepción szíveskejék érdeklődni.

Milyen egyéb szabadidős lehetőségek vannak a közelben?

• Veszprémi Állatkert
• Bobpálya, kalandpark és sportuszoda Balatonfűzfőn
• Hajókirándulás a Balatonalmádi mólóról
• Balaton-felvidéki Nemzeti Park
• Városnézések Veszprémben, Balatonfüreden, Tihanyban

Mit jelent a 4 év alatti gyermekek ingyenes elhelyezése?

A 4 év alatti gyermek szállása reggelivel díjtalan. Az étkezéseknél kérésre külön terítéket biztosítunk. Igény szerint lehetőség van ebéd és vacsora esetében gyermekadag rendelésére 1.500 Ft/ adag áron.

Hány éves korig igényelhető a gyermekadag?

Éttermünkben a gyermekadag kizárólag 12 éves korig igényelhető.

Törzsvendég kedvezményt biztosít-e a szálloda?

Igen, amennyiben az első látogatás után még kétszer foglal szobát szállodánkban, a harmadik alkalomtól 5 % kedvezményben részesítjük  a szobaárból. A törzsvendég kedvezményt előre, írásbeli kérelem útján áll módunkban elfogadni, mely megadását szintén írásban igazoljuk vissza.

A foglalás garantálása érdekében van-e letétfizetési kötelezettség?

Igen, a lefoglalt szoba garantálása érdekében a szobaár 30 %-át kell letétként kifizetni (átutalni).

14 napon túli lemondás esetén a foglalás kötbérmentesen lemondható

14-7 nap közötti lemondás esetén a fizetendő kötbér a letét 15 %-a

7 napon belüli lemondás esetén a letétet nem áll módunkban visszafizetni

A lemondási feltételek vonatkoznak arra az esetre is, ha későbbre szeretném halasztani a nyaralást?

A későbbi dátumra történő módosítást új foglalásnak minősül. Az előző foglalásra befizetett letétet nem áll módunkban az új foglalásba beszámolni.

Elfogad-e a szálloda Balaton Kártyát, illetve Magyar Turizmus  Kártyát?

 Szállodánk Balaton Kártya, illetve Magyar Turizmus Kártya elfogadóhely. A kártyákat a szállodai portai árak esetén fogadjuk el, más kedvezménnyel nem vonhatók össze.

Milyen méretű a strandon található gyermekmedence?

A gyermekmedence mérete: 

alapterület: 82,4 m2

víztérfogat: 54,4 m3

vízmélység: 0,66 m